گنج پنهان

گنج پنهان

نویسنده: فرشید عبدی , شقایق ابوالمکارم
ناشر: چالش
زبان کتاب: فارسی
تعداد صفحه: 343
اندازه کتاب: وزیری لب برگشته - سال انتشار: 1398 - دوره چاپ: 1

مروری بر کتاب

مصور

چگونه شرکت ها به کمک داده کاوی اطلاعات مشتریان ، فروش خود را افزایش می دهند ؟

بازاریابی و فروش بدون داده مثل این است که با چشمانی بسته رانندگی کنید.

در داده های مشتری گنجی پنهان است که از طلا نیز با ارزش تر است. برای دستیابی به این گنج پنهان باید علاوه بر CRM ، دانش مربوط به تحلیل داده ها را فرا گرفت و با ابرازهای استخراج این گنج پنهان آشنا شد. داده کاوی از متداول ترین ابزارهای تحلیل داده ها است. کتاب گنج پنهان در تلاش است که توان تحلیل داده های مشتریان را با استفاده از داده کاوی در شما ایجاد کند...

خوانندگان در این کتاب با چه مباحثی آشنا خواهند شد؟
• با مفاهیم ابتدایی مدیریت ارتباط با مشتریان
• لزوم استفاده از داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتریان
• با جزئیات مراحل اجرای پروژه های داده کاوی
• ایده هایی از به کارگیری روش های داده کاوی در حوزه های مختلف کسب و کار
• ایده هایی برای تفکر درباره اینکه چگونه تحلیل داده ها منجر به افزایش فروش می گردد.
• الگوریتم های مختلف داده کاوی و نحوه عملکرد این الگوریتم ها

این کتاب برای شما مناسب است اگر :
• از جمله مدیران و صاحبان کسب و کارهایی هستید که قصد دارید از طریق جمع آوری داده های مشتریانتان و تحلیل آنها، به فروش بیشتر دست یابید.
• از جمله کارشناسانی هستید که در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان فعالیت می کنید، با داده ها سروکار دارید و در پی یادگیری روش های تحلیل این داده ها هستید.
• از جمله دانشجویان و فارغ التحصیلانی هستید که میخواهید با به کارگیری دانش داده کاوی کاربردی، خود را برای یافتن شغل در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری آماده سازید.

فهرست

فصل اول: آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
فصل دوم: آشنایی با داده کاوی
فصل سوم: آشنایی با فرایند اجرای داده کاوی
فصل چهارم: آغاز یادگیری داده کاوی
فصل پنجم: داستان اول – مسئول کافی‌شاپ و چالش کاهش مشتریان
فصل ششم: داستان دوم – فروشگاه‌های زنجیره‎‌ای و بازاریابی پیش‌بینانه
فصل هفتم: داستان سوم – کاربرد داده کاوی در بانک و کسب عنوان شعبه برتر